数据删除
最后更新：2026年10月21日
本页面将由律师审阅；如有任何变更，我们会事先通知您。本页面亦备有英文版和马来文版。
本页面说明如何要求 BookInChat（BOOK IN CHAT PTE. LTD.，UEN 202646792Z，地址：60 Paya Lebar Road #06-28, Paya Lebar Square, Singapore 409051）删除您的资料。
适用对象
- 拥有 BookInChat 账户的店主和店员。
- 向使用 BookInChat 的美发店、养生店或诊所（店家）发送信息的顾客，例如通过 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 或 Threads。
如何提出请求
- 使用我们的请求页面。 输入您的 WhatsApp 号码。我们会通过 WhatsApp 向该号码发送一个6位验证码，发送方是您在过去24小时内聊过天的店家的号码（如果没有，请先给该店家发送任意一条信息）。您输入验证码后，请求即生效。该页面不会显示我们是否识别该号码。只有在您需要电邮确认时，才需填写电邮地址。店家会在您的聊天中看到已发送验证码的提示，但绝不会看到验证码本身。如果您曾向店家发送 STOP，或店家同时在其自己的 WhatsApp 应用程序中使用该号码，我们不会发送验证码。如未收到验证码，请联系店家或电邮联系我们的数据保护官。
- 发送电邮至我们的数据保护官 dpo@bookinchat.com。请使用该资料所属的电邮地址发送，或告诉我们该资料所属的电话或 WhatsApp 号码，或 Messenger、Instagram 或 Threads 账户，以便我们核实请求确实由您提出。我们可能会请您确认。
- 顾客也可以向店家提出。 店家可在 BookInChat 应用程序中删除顾客的资料。如您发电邮给我们的内容涉及由店家决定用途的资料，我们会在 3 个工作日内将您的请求转交店家，并删除我们为自身目的而保存的资料。请参阅我们的隐私声明第5条。
我们删除的内容
- 您的账户和个人资料；
- 您的对话（信息、语音留言和图片）；
- 您的预约以及关于您的备注。
我们必须保留的内容及原因
- 法律要求我们或店家保存的财务和会计记录，例如发票和付款记录。
- 您为订金或充值发送的付款凭证（收据截图、发票照片），自结清日起保存 7 年并限制查阅，之后删除。
- 已删除您姓名和联系资料的预约记录，以便店家的日程和总额保持正确。
- 法律索赔或法律保全所需的资料，直至相关事项了结。
- 在诊所，关于曾发生健康警报的记录（仅包括类型、代码和时间，不含您的姓名、号码或信息），保存7年。
- 与店家尚未关闭的安全警报相关的资料，直至店家员工将其关闭。
- 诊所依法必须保存的医疗记录。 如果店家是诊所，我们会在删除任何资料之前通知诊所您的请求，诊所只保留法律要求保存的部分。
- 最低限度的退订和同意记录，以便例如继续执行 STOP 请求。
- 去识别化数据，这类数据已无法识别您的身份（请参阅我们的隐私声明第5条）。
备份副本会在正常备份周期内被覆盖。
所需时间
我们会在确认您的请求后 30 天内删除您的资料。只有在您提供了电邮地址时，我们才会发送电邮确认（通过电邮提出的请求，我们以电邮回复）。
WhatsApp 及其他 Meta 应用程序中的副本
您的信息副本也存在于您自己的 WhatsApp、Messenger、Instagram 或 Threads 应用程序中以及 Meta 处。我们无法删除这些副本。您可以在应用程序中删除聊天记录；Meta 会根据其自身政策处理其副本。
疑问
请电邮联系我们的数据保护官 Lee Cheng Han（dpo@bookinchat.com）。