Pemadaman data

Kemas kini terakhir: 21 Oktober 2026

Halaman ini akan disemak oleh peguam; kami akan memaklumkan anda sebelum sebarang perubahan. Halaman ini juga tersedia dalam Bahasa Inggeris dan 中文.

Halaman ini menerangkan cara meminta BookInChat (BOOK IN CHAT PTE. LTD., UEN 202646792Z, 60 Paya Lebar Road #06-28, Paya Lebar Square, Singapore 409051) memadam data anda.

Siapa yang diliputi

Pemilik dan kakitangan Kedai yang mempunyai akaun BookInChat.
Pelanggan yang menghantar mesej kepada salun, kedai kesejahteraan atau klinik (Kedai) yang menggunakan BookInChat, contohnya di WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram atau Threads.

Cara membuat permintaan

Gunakan halaman permintaan kami. Masukkan nombor WhatsApp anda. Kami menghantar kod 6 digit ke nombor itu melalui WhatsApp, daripada nombor Kedai yang telah berbual dengan anda dalam 24 jam yang lalu (jika belum, hantar sebarang mesej kepada Kedai itu dahulu). Permintaan anda dikira sebaik sahaja anda memasukkan kod itu. Halaman itu tidak pernah menyatakan sama ada kami mengenali nombor tersebut. Masukkan alamat e-mel hanya jika anda mahukan pengesahan melalui e-mel. Kedai akan melihat nota dalam sembang anda bahawa kod telah dihantar, tetapi tidak sekali-kali kod itu. Kod tidak dihantar jika anda telah menghantar STOP kepada Kedai, atau jika Kedai turut menggunakan nombornya dalam aplikasi WhatsApp miliknya sendiri. Jika tiada kod diterima, hubungi Kedai atau e-mel Pegawai Perlindungan Data kami.
E-mel Pegawai Perlindungan Data kami di dpo@bookinchat.com. Hantar daripada alamat e-mel pemilik data itu, atau beritahu kami nombor telefon atau WhatsApp, atau akaun Messenger, Instagram atau Threads, yang berkaitan dengan data itu, supaya kami dapat menyemak bahawa permintaan itu daripada anda. Kami mungkin meminta anda mengesahkannya.
Pelanggan juga boleh meminta daripada Kedai. Kedai boleh memadam data pelanggan dalam aplikasi BookInChat. Jika anda menghantar e-mel kepada kami tentang data yang penggunaannya ditentukan oleh Kedai, kami akan menghantar permintaan anda kepada Kedai dalam masa 3 hari bekerja, dan kami akan memadam data yang kami simpan bagi tujuan kami sendiri. Lihat Notis Privasi kami, seksyen 5.

Apa yang kami padam

akaun dan profil anda;
perbualan anda (mesej, nota suara dan imej);
tempahan anda dan nota yang disimpan tentang anda.

Apa yang mesti kami simpan, dan sebabnya

Rekod kewangan dan perakaunan yang dikehendaki undang-undang untuk disimpan oleh kami atau Kedai, seperti invois dan rekod bayaran.
Bukti bayaran yang anda hantar untuk deposit atau tambah nilai (tangkapan skrin resit, foto invois), disimpan selama 7 tahun dari tarikh penyelesaian dengan akses terhad, kemudian dipadam.
Rekod tempahan dengan nama dan butiran hubungan anda dibuang, supaya jadual dan jumlah Kedai kekal tepat.
Data yang diperlukan bagi tuntutan undang-undang atau penahanan undang-undang, sehingga perkara itu selesai.
Di klinik, rekod bahawa sesuatu amaran kesihatan telah berlaku (jenis, kod dan masanya sahaja, tanpa nama, nombor atau mesej anda), disimpan selama 7 tahun.
Data yang berkaitan dengan amaran keselamatan yang masih terbuka di Kedai, sehingga kakitangan Kedai menutupnya.
Rekod perubatan yang mesti disimpan oleh klinik mengikut undang-undang. Jika Kedai ialah klinik, kami memaklumkan klinik tentang permintaan anda sebelum kami memadam apa-apa, dan klinik hanya menyimpan apa yang dikehendaki undang-undang.
Rekod minimum pilihan berhenti dan persetujuan, supaya, contohnya, permintaan STOP terus dipatuhi.
Data tanpa pengenalan, yang tidak lagi mengenal pasti anda (lihat Notis Privasi kami, seksyen 5).

Salinan sandaran ditimpa dalam kitaran sandaran biasa.

Tempoh masa

Kami memadam data anda dalam masa 30 hari selepas mengesahkan permintaan anda. Kami menghantar pengesahan melalui e-mel hanya jika anda memberikan alamat e-mel (permintaan yang dihantar melalui e-mel dijawab melalui e-mel).

Salinan dalam WhatsApp dan aplikasi Meta lain

Salinan mesej anda juga wujud dalam aplikasi WhatsApp, Messenger, Instagram atau Threads anda sendiri dan pada Meta. Kami tidak dapat memadam salinan tersebut. Anda boleh memadam sembang dalam aplikasi anda; Meta mengendalikan salinannya di bawah polisinya sendiri.

Pertanyaan

E-mel Pegawai Perlindungan Data kami, Lee Cheng Han, di dpo@bookinchat.com.